Eufora ALOETHERAPY nettoyant apaisant pour les cheveux et le corps

At Moda Salon, we strive to make every delivery as smooth and reliable as your salon experience. Below you’ll find our updated rates, carriers, and timelines.

🇨🇦 Canada Shipping

Flat Rate:

• $10 CAD for all orders under $100
  
• Free Standard Shipping on orders $100 and up
  

Carrier:

• All orders are currently shipped via UPS Standard or Canada Post
  

Estimated Delivery:

• 3–7 business days, depending on location.
  

🇺🇸 United States Shipping

All U.S. orders are shipped with duties and taxes prepaid, so the price you see is the price you pay — no surprises at delivery!

We offer three convenient options:

1. Chit Chats U.S. Advantage via USPS – Duties PAID

• $10 USD Flat Rate
  
• For orders $0.00–$99.99 USD
  
• Estimated delivery: 4-8 business days
  
• Full tracking included
  

2. FREE Standard Shipping – Duties PAID

• FREE for orders $100.00 USD and up
  
• Service: Chit Chats via USPS (Duties Included)
  
• Estimated delivery: 4-8 business days
  
• Full tracking included
  

3. USPS Priority Mail® – Duties PAID

• $15.00 USD Flat Rate
  
• Estimated delivery: 4–9 business days
  
• Full tracking included
  

Processing & Delivery

• Orders are processed within 1–3 business days (Monday–Friday).
  
• Delivery timelines vary by location and service selected.
  
• Tracking information is provided once your order ships.
  

Order Updates

If there’s ever an issue with your order, you’ll be notified you As soon as possible

Peak Periods

During high-volume times (such as Black Friday, Boxing Day, or holidays), order processing and delivery may take longer.

Address Accuracy

Please double-check your shipping address at checkout. Moda Salon is not responsible for delays or mis-delivery caused by incorrect information.

Delivery Concerns

• If your order arrives damaged or leaked, please notify us within 5 days of delivery.
  
• If your order is marked as delivered but hasn’t arrived, contact us within 5 days of the delivery date so we can assist you.
  

Returns & Exchanges

• Customers are responsible for return shipping costs if the incorrect item was ordered.
  
• If Moda Salon shipped the wrong item, return shipping will be covered.
  
• Refunds are not available on used items; approved returns will be issued as store credit.
  

Customs, Duties & Taxes

Moda Salon ships from Canada.

• All U.S. orders are shipped with duties and taxes prepaid — no additional charges upon delivery.
  

Customer Support

For any questions or concerns, please contact us at support@modasalon.ca.

Our team responds within 24–48 Business hours

Ajustements de service

Nous comprenons que de temps à autre, un client peut souhaiter un ajustement de son service. Nous faisons volontiers revenir nos clients pour corriger nos services dans la semaine suivant leur visite (veuillez garder à l'esprit que vous serez placé sur la liste d'attente d'annulation).

Il est toujours recommandé aux clients mécontents de retourner voir leur coiffeur d'origine. Si, pour une raison quelconque, quelqu'un n'est pas à l'aise de travailler avec son coiffeur d'origine, nous le reprogrammerons pour un ajustement avec un autre technicien.

Chez Moda Salon, nous sommes fiers de notre travail, n'hésitez pas à nous contacter directement.

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POLITIQUE DE RETOUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez Moda Salon ! Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Période de retour de 30 jours :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Critères d'éligibilité :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur monétaire.

Preuve d'achat :
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement par e-mail. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

Articles électriques :
Tous les achats d'appareils électriques sont définitifs. Cependant, Moda Salon honorera la garantie du fabricant pendant un an à compter de la date d'achat. Les réclamations de garantie ultérieures doivent être adressées au fabricant.

Informations sur la garantie :
Reportez-vous au dos de votre produit, à la brochure de garantie, à l'emballage d'origine ou au site Web du fabricant pour plus de détails sur les garanties applicables. Veuillez noter que les garanties s'appliquent uniquement aux demandes de remboursement pour le même article, et non aux échanges pour des articles différents.

Échanges d'articles défectueux :
Si vous rencontrez des problèmes avec un appareil électrique pendant sa période de garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Demande de remplacement : Contactez-nous à support@modasalon.ca avec votre nom complet, la date d'achat, le numéro de commande, le nom de l'article et les informations sur le défaut.

2. Autorisation de remplacement : Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables pour autoriser votre remplacement. Une fois l'autorisation obtenue, renvoyez l'article à Moda Salon à l'adresse indiquée ci-dessous.

Adresse de retour:

Salon de la mode
106-2021, chemin Green
Bowmanville (Ontario)
L1C 6B5
Canada

Frais de livraison :
Les frais d'expédition sont à votre charge lors du retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après le délai spécifié, veuillez contacter votre société de carte de crédit et votre banque avant de nous contacter à support@modasalon.ca .

Articles en vente finale :
Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, envoyez-nous un e-mail à support@modasalon.ca et renvoyez l'article à l'adresse indiquée ci-dessus.

Merci d'avoir choisi Moda Salon ! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.